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金沙手机网投:三分钟解决 瑜伽馆销售问题
2019-03-13 返回列表

  瑜伽馆普遍存在的经营魔咒 ― 我们的专业非常强悍,客户却没有深刻的感受到。

  为什么?

  因为很多瑜伽馆认为靠技术就可以吃饭,但瑜伽馆的销售是一门科学。

  对瑜伽馆经营来说它甚至比体式更为复杂和重要。

  那么销售失败到底是什么原因呢?

  1、缺乏胆量和说出口的勇气

  其实每个人内心都有不同程度的胆怯,包括你在内都会害怕遭遇拒绝,哪怕是成熟的销售高手也会害怕被拒绝不敢讲的现象。

  这在瑜伽馆员工中普遍存在,尤其是在以服务为导向的行业更加突出,大家往往会误以为只要把服务做好了,顾客自然就会主动成交。

  员工因为不敢开口讲,所以在销售时会有两种低效率的沟通行为产生。

  第一:蜻蜓点水的说了一下,导致顾客无法获得详细的产品或服务信息,因此无法成交。

  第二:干脆就没说,临到开口时,因为勇气不够而放弃了,回过来骗老板说,我已经说了客户说不需要。

  2、怕伤客、没底气

  除了害怕被拒绝外瑜伽馆的员工们还有一种顾虑,就是怕伤客。

  因为怕伤客,所以更加害怕开口去说。

  每当对客户进行销售的时候,员工就感觉心里发虚不自信,当不敢讲的恐惧遇见了怕伤客的理由,就会一拍即合,成为某些员工逃避销售的藉口。

  3、对销售的错误认知

  你和你的员工或许没搞明白一个事实,其实销售就是一种服务,开口讲则是一种义务。

  作为瑜伽行业从业者,一定要相信这点,每个客户来到你的店里,都是带着需求来的,都是带着想要变美的心和希望来的。

  你的顾客会进门在他们的潜意识里都是希望你能推荐他们所需要的课程的。

  你要相信顾客都是需要好的服务的,但是很多员工没有正确的认识,导致他不敢说,或者唯唯诺诺的说。

  因为没有正确的认识,所以作贼心虚,没做贼心也虚。

  4、缺乏正规培训

  瑜伽馆里的课程需要通过面对面的介绍,才能让你的客户了解。

  因此瑜伽馆从业人员从上到下都应该有一种义务:告诉你的顾客你们的店里有什么,这些课程有什么作用。

  再强调一遍,销售是一种服务,你只要不销售就是服务的缺失,就是服务不到位。

  开口是一种义务,你只要不开口就是不履行义务,就是对客户不负责任。

  最后补充一点作为馆主,应该去了解你的员工是否相信你的课程,如果员工本身对店里的课程就是怀疑的,他们不敢对客户去讲也是情有可原的。

  如果有这样的现象,要么是你对店里员工的教育没有做到位,要么是你的老师和课程真的有问题,员工没有自信!

  5、缺乏销售流程

  作为馆主,你是否清晰你的团队在与顾客面对面沟通的时候说了什么? 做了什么?

  他们的所说所做是否恰当是否给力?

  如果你不清楚员工的沟通内容或者你清楚,但无法判断他们的沟通方式是否恰当。

  那么你店内的销售工作在成交环节上就属于:缺乏套路,缺乏计划,缺乏指导,缺乏标准,销售能力必然是薄弱的。

  学会卖课程是一门功夫,这门功夫不但你要学会,你的团队也要学会。

  因为无论业绩做多高,都是来源于每一笔具体的成交每一笔,具体的成交都来源于每一次销售的成功。

  如果你店里一天的客流量是10个人,那么意味着你的店里,每天有10次成交的机会。

  但是你和你的员工们每天能成交几单呢?

  10次的成交机会,你们能把握住几次?

  6、用价值吸引顾客

  一定要用价值对应需求去满足客户,而不是用低价格用优惠去吸引顾客。

  低价吸引的顾客是没有忠诚度的,她同样会被更低的价格带走。

  预售就一定是特别低的价格吗? 不是。

  预售会比开业后价格低一些,但是也不一定比周边竞争对手低,比如你的定位是高端,开业后6000预售价4000,周边同样有3000的馆。

  这跟自己的本身定位有关系。

  要让客户知道你值得更高的价格。

  销售中一定要用心珍惜每个客户的诉求,请为客户创造出价值,用爱心去传播。

  请相信,你的真诚,客户一定感受得到。

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